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中介经纪人投诉物业公司收取看房费律师称物业收此费不妥

2020-10-15 点击 评论

近日,一张照片在网上火了。


照片的内容是上海愉景华庭小区第三届业委会于2020年9月23日发布的一份温馨提示:经过业主大会通过,自10月1日起,房屋中介进入小区进行各种介绍、买卖、租赁等行为,须前往物业处缴纳每次50元人民币的费用,其收入纳入公共收益账户。

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“中介带客看房是帮业主卖房,进入小区也要收费?”对此,很多网友表示闻所未闻。


不过,杭州的中介经纪人告诉钱报记者,这种情况杭州也有,而且还不少,费用最高的小区甚至要100元,交钱才能放行。而这些费用,全都是中介经纪人个人承担。


物业向中介收“看房”,最高要100元


钱报记者从杭州多家中介门店了解到,中介带客户进入小区看房,被物业收取费用是普遍现象。


记者了解到杭州30多个小区的“看房费”价格。如兰园,收费30~50元;闲林山水、复地上城、理想银泰城等均为20元看房一次;金都夏宫、东裕华庭收取10元;保利湾天地借钥匙5元一次;水晶城、彩虹豪庭、水晶澜轩看房也都要收费,去物业那边借钥匙不能超过半小时,超过半小时重新收一次费。

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一位中介经纪人向记者提供了今年6月进入大华西溪风情排屋区看房时缴纳费用的转账记录,记录显示,该中介经纪人向该小区的杭州彩虹物业管理有限公司余杭分公司支付了30元。大多数小区的中介“看房费”在50元以下,也有个别小区是特别贵的。“像九龙仓碧玺,中介进小区看房要交50元,保安才愿意开门。”一位中介经纪人告诉记者。


最贵的是杭州知名豪宅武林壹号。据中介经纪人透露,武林壹号的“看房费”由物业管家收取,价格在20~100元不等,“最早武林壹号并不收取‘看房费’,或许是因为中介带看频率太高,而武林壹号看房都需要管家开门和陪同,面对工作量的增加,管家才提出收费。”


不过,也并非每次带看都收费。“如果跟管家私交较好,就不用交费。”一位豪宅经纪人表示,他经常带客户去武林壹号看房,从未被收取费用。


事实上,在今年年初热播的电视剧《安家》中,就有经纪人带客户进小区看房被收取“看房费”的剧情。


对此,贝壳找房高级副总裁李文杰还曾发布一条微博表示:《安家》第四集无意中透露了一些物业的潜规则,就是向进小区带客户看房的经纪人收“看房费”,现实中这些情况都是存在的,这些剧情也体现出房产经纪背后的付出与艰辛。


物业称提供了额外服务,能更好维护业主利益


资深的中介经纪人告诉钱报记者,杭州小区收“看房费”,大概10年前就出现了。当时有媒体报道,中介经纪人带客户去萧山的湖畔宽邸小区看房,小区的南都物业要收取10元。


那么,物业对于收取这笔“看房费”,都是怎么说的呢?


当初湖畔宽邸小区看房收费,物业表示,因为有些中介人员看完房后电灯和门都不关就走了,为了维护业主利益才出台规定,中介来看房,必须跟物业签订一份“看房服务协议书”,并由物业人员陪同去业主家看房,“我们提供了额外服务,增加了公司的人力成本,应当收取一定费用。”


绿城服务绿城桃源小镇项目经理告诉记者,物业为了更好地管理小区,要求中介看房前提供公司营业执照和中介个人身份证,在物业前台备案,并缴纳20元费用,物业为其开出通行证,有效期为3个月。完成备案手续后,在这三个月里,该中介可以任意出入看房,而物业人员也会提供陪同服务以及检查业主家水电是否关好等问题。


而中介经纪人表示,事实上,仅有个别小区的物业人员或管家在收费后会提供陪同看房的服务,大部分小区虽然收费,但并不提供服务。他们虽然不情愿,但也无可奈何。毕竟想要促成交易,必须与小区物业搞好关系。


律师称物业收“看房费”不妥,多个小区业委会不知有此收费


对于物业公司收取看房费,记者联系了多个小区的业委会主任,他们均表示这并非小区行为,业主和业委会均未要求物业对此收费,甚至有的业委会主任并不知道物业公司在收取这项费用。


针对此现象,杭州物业行业专家娄云林表示,这个从情理上可以理解,由物业人员陪同中介上门,保证了业主的利益,但对物业来说确实是人力成本的投入。


不过娄云林还认为,从法理上来说,这种做法不合规。“物业对小区外来人员进行管理,是物业公司的正常职责,其服务价格已经包含在小区物业费中了。而且物业的各项收费也不是自己随便就能定的,就算是小区停车费,杭州都有指导价格,超过指导价格还需要业主大会授权通过。而杭州各小区的看房费,价格跨度很大,并没有统一的标准,也未经经业委会和业主大会的通过,缺少明确的收费依据。”


浙江六合律师事务所资深律师郭铁城认为,物业公司向中介收取看房费不妥。首先,该行为类似于收取“过路费”、“买路钱”,其行为不属于利用物业共同部位、共用设施设备进行经营,不符合《物业管理条例》第54条有关规定;其次,很多物业公司的收费行为中,并没有对等的服务体现,不属于《价格法》中的“服务价格”范畴。


郭铁城说:“如果收看房费是经过业委会通过和业主大会授权的,那么物业收取该费用前,应与业主和中介达成服务合同,并将服务内容和收入的分配等在物业服务合同中予以体现,收费后应按照要求办理相关手续,依法纳税等。”


事实上,杭州确实也有一些收取看房费的小区,被中介经纪人投诉到相关部门,之后小区取消了这项收费。


也有一些物业取消“看房费”,是由于卖房业主的不满和投诉。一位中介经纪人告诉记者,金隅学府原先是收“看房费”的,后来被业主投诉,加上又正好换了物业公司,新来的物业公司就不再收取这笔费用。


有业主认为,比较好的解决方式是物业可以规定中介进入小区看房的时间段和时长,比如说允许中介在下午2点至6点看房,一次看房时间最长1小时;还可以要求看房的中介需要具备业主的委托书才能进入小区看房。


富越香郡业委会主任李嘉扬认为,物业加强对中介人员进入小区看房的管理,不一定要通过收费来体现,也可以要求中介人员必须有正规中介公司的统一着装,戴胸牌,持有卖房业主的委托协议书等。这样可以在很大程度上筛选掉非正规的中介,保证小区的安全。


你认为小区物业向中介收取看房费用合理吗?


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